Over Horen en Luisteren
Zegt de Verkoper tegen de Klant: “Nee, u begrijpt het niet, dat héb ik net al uitgelegd…”
Nee, we hebben het niet over ’snelle’ verkopers. Het gaat ons meer over mensen die van vrienden en kenissen te horen krijgen: ”Goh, ben jij Accountmanager geworden? Maar jij kon toch zo goed leren..!?” We hebben het over verkopers die continue op Zenden staan en niet op Ontvangen. Een gevolg van hardnekkige beeldvorming. Eigenlijk best Hondsbrutaal om zo met klanten en prospects om te gaan, vindt u niet? Het lijkt misschien zo dat wij iedereen over een kam scheren; maakt u zich geen zorgen. Wij kennen de nuances en zien het onderscheid dagelijks. Er zijn gelukkig ook heel veel correcte, goede en succesvolle verkopers. Maar… ligt het in de situatie hierboven nu aan de Accountmanager, verkoper of Salesrep ? Of zit er een weeffoutje in het aangeleerde communicatieproces? Leer uw verkopers luisteren!
